Прогнозный маркетинговый скоринг или Как принимать точные решения в продажах и маркетинге

Illustration

Команда продаж должна расставлять приоритеты, чтобы быстро находить «лучших» клиентов и оставлять «менее вероятных» напоследок. Однако традиционный метод подсчета вероятности и прогноза является рискованным, поскольку он не застрахован от человеческих ошибок, потери данных и неточности подсчета в целом. Таким образом, современные компании предпочитают применять прогнозную оценку ИИ — инвестиции в способность понимать своих клиентов, продукты и услуги за счет использования моделей, управляемых данными, и индексов оценки.
В этой статье мы обсудим преимущества и недостатки прогнозной оценки лидов, важные исторические данные, необходимые для построения надежной модели скоринга, и рассмотрим инструмент оценки потенциальных клиентов под названием Scoring Machine.

Что такое предиктивная оценка потенциальных клиентов?

Прогнозная оценка потенциальных клиентов выводит традиционную оценку потенциальных клиентов на новый уровень, применяя алгоритмы машинного обучения, искусственный интеллект и большие данные для определения нужных потенциальных клиентов и повышения эффективности продаж и маркетинга. Предиктивная аналитика позволяет оценить ключевые модели поведения клиентов и ранжировать их, чтобы выделить тех, кто с большей вероятностью совершит конверсию, удержится и купит товары или услуги. Но почему оценка лидов с помощью ИИ актуальна именно сейчас?
Плохой процесс приоритизации лидов может привести к упадку компании, когда цели продаж не выполняются, а команды деморализованы. Кроме того, плохой подход может привести к стагнации, когда персонал не может извлечь уроки из своего предыдущего опыта. Это может произойти, когда команда работает с лидами с самыми разными целями. Без четкой стратегии работы с каждым типом клиентов команда будет видеть только тех клиентов, которые не готовы совершить покупку. В результате команда может потерять мотивацию продолжать осуществлять продажи и разрабатывать новые тактики продаж.

Каковы преимущества аналитики и приоритезации лидов?

Если вы никогда не использовали прогнозную аналитику для оценки лидов, это все равно, что нанять еще один отдел для помощи в привлечении клиентов. Разница лишь в том, что вам понадобится один специалист для работы в отделе. Toby Murdock утверждает, что предиктивная оценка потенциальных клиентов — лучший вариант для компаний, располагающих большим объемом данных, которые можно использовать: чем больше данных, тем более эффективными будут скоринговые модели и выше точность оценки лидов.
По данным VentureBeat, 90% пользователей считают, что
прогнозная оценка потенциальных клиентов более ценна, чем традиционные подходы к оценке, а 98% заявляют, что они снова приобретут платформу для оценки потенциальных клиентов. Кроме того, 88% респондентов утверждают, что получают пользу от своего программного обеспечения для прогнозной аналитики.

Вот преимущества прогнозной оценки:
● Прогнозная аналитика продаж создает единую отслеживаемую метрику, отражающую воспринимаемую ценность клиентов.● Предиктивная аналитика позволяет создавать более целенаправленные маркетинговые кампании и инвестиции для максимизации рентабельности инвестиций в маркетинговые расходы.● Это повышает производительность отделов продаж за счет оптимизации их времени и усилий, затрачиваемых на работу с качественными клиентами.● Прогнозная аналитика повышает конверсию и уровень покупок, согласовывая цели продаж с приобретением.● Кроме того, по мере накопления большего количества данных в инструменте скоринга лидов качество прогнозов будет повышаться, что еще больше повышает продажи.

Как работает скоринговая платформа

Процесс оценки потенциальных клиентов начинается со сбора исторических данных и атрибутов оценки, а также определения целевой метрики. Это может быть конверсия, доходность, отток, удержание и многое другое. Более того, вам необходимо обучить скоринговую модель на основе множества ключевых атрибутов, чтобы охватить все аспекты жизненного цикла вашего клиента. В процессе вы можете обнаружить, что некоторые атрибуты бесполезны и могут быть исключены из оценки лидов. Модель будет оценивать отношения между атрибутами и прогнозировать возможное поведение клиентов и оценивать их, например, на основе склонности к конверсии.
Вот примеры ключевых атрибутов, которые следует включить в прогнозную скоринговую модель:
● Данные профиля клиента для измерения основных атрибутов клиента, таких как демографические данные (возраст, местонахождение, должность и т. д.).● Учетные данные для учета важных фирмографических атрибутов (отрасль, размер компании).● Данные о намерениях клиентов для измерения их отношения к продуктам и услугам, а также их готовности связаться с вашими отделами маркетинга и продаж для дальнейшего общения.● Данные о взаимодействии с клиентами для регистрации их действий в Интернете, таких как количество кликов, показатель отказов, заполнение контактной формы, время, проведенное на странице, просмотры и загрузки страниц продукта, создание учетной записи и многое другое.● Данные о покупках существующих клиентов, такие как сумма денег, потраченная на продукт, количество купленных товаров или услуг, существующие скидки на востребованные продукты, время и частота покупки и т. д.● Маркетинговые и торговые кампании, чтобы понять их влияние на спрос. Важно управлять каналами привлечения, такими как прямые, платные, социальные сети, рефералы и т. д.
Список исторических данных зависит от типа вашего бизнеса. Однако после того, как вы соберете ключевые данные для своего бизнеса, информация будет обработана системой прогнозной аналитики, чтобы построить скоринговую модель и оценить взаимосвязь между атрибутами для прогнозирования поведения ваших лидов.
Вы также можете найти рекомендации по подготовке данных в наших инструкциях по подготовке файла с
историческими данными для создания и тестирования скоринговых прогностических моделей.

Прогнозная аналитика & Маркетинговый скоринг: с чего начать

Если вы ищете программное обеспечение на базе AI и ML для прогнозной аналитики, Scoring Machine — отличный вариант. Одним из основных преимуществ этой платформы является то, что она не требует опыта программирования или докторской степени. - это 100% платформа искусственного интеллекта без кода.
Чтобы начать скоринг с помощью Scoring Machine, вам необходимо собрать исторические данные о ваших существующих клиентах (идеально было бы от 1000 точек данных). Вам необходимо
подготовить файл формата .xls/.xlsx, который содержит атрибуты/параметры и записи. Каждая запись должна иметь статус или результат. Как только файл будет готов, вы можете загрузить его на платформу.

На создание модели, которая экономит сотни часов ручной работы аналитиков, уйдет около двух минут. Когда модель построена, ваша команда может проверить ее точность и при необходимости изменить анализируемые атрибуты. Система предоставит подробный отчет со всеми ценными сведениями и диаграммами, важными для анализа модели. Когда модель будет идеальной, вы можете начать скорить потенциальных клиентов с помощью созданной скоринговой модели!

Кроме того, Scoring Machine позволяет разбивать входные данные на обучающие и тестовые записи в нужном соотношении. Система построит модель, после чего вы также сможете сверить ее с тестовыми записями, просто загрузив файл. В результате качество каждой модели будет расти снова и снова. Потому что при желании вы можете внести нужные коррективы в свою модель, система вас ни в чем не ограничивает.

Чтобы избежать неблагоприятных прогнозов, мы рекомендуем учитывать следующие ограничения программного обеспечения для оценки потенциальных клиентов с помощью ИИ:

● Чем больше исторических данных вы загрузите, тем точнее будет модель оценки. Таким образом, невозможно построить надежную модель, если вы выходите на рынок или запускаете бизнес без предыдущего опыта.● Точность прогнозов сильно зависит от качества введенных данных. Итак, убедитесь, что вы учитываете все возможные атрибуты и параметры.● Прочтите инструкцию по использованию системы, где вы также найдете все необходимые рекомендации.
Ищете платформу для создания скоринга? Зарегистрируйтесь, чтобы попробовать Scoring Machine в действии.